MODULO DI INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI ai sensi dell’art 34 del Codice del Turismo – Dlgs 79/2011 (ALLEGATO A – Parte I del Dlgs 62/2018)

Modulo informativo per contratti di pacchetto turistico ove sia possibile l’uso di collegamenti ipertestuali (hyperlink)

 La combinazione di servizi turistici che vi viene proposta e’ un pacchetto ai sensi della direttiva (UE) 2015/2302, recepita in Italia con il D.Lgs 21.5.2018, n. 62, che ha modificato gli artt. 32-50 del D.Lgs 79/2011 (Codice del Turismo). Pertanto, beneficerete di tutti i diritti dell’UE che si applicano ai pacchetti. L’Organizzatore del viaggio (come definito dall’art.32, comma 1, lett. i del Codice Turismo) sarà MYLOVEITALY TRAVEL&EXPERIENCES (sede Via Roma 12 0106 Tarquinia (VT)/ tel +39 0766856550 +39 3277309039 / mail ciao@myloveitaly.com ed è pienamente responsabile, ai sensi dell’art. 42 del Codice Turismo, della corretta esecuzione del pacchetto nel suo insieme. Il Venditore del pacchetto (come definito dall’art. 32, comma 1, lett. l del Codice Turismo) è l’Agenzia MYLOVEITALY TRAVEL&EXPERIENCES (sede Via Roma 12 0106 Tarquinia (VT)/ tel +39 0766856550 +39 3277309039 / mail ciao@myloveitaly.com. Inoltre, come previsto dalla legge, l’Organizzatore e il Venditore sopra detti dispongono di una protezione per rimborsare i vostri pagamenti e, se il trasporto e’ incluso nel pacchetto, garantire il vostro rimpatrio nel caso in cui diventino insolventi.

Per maggiori informazioni sui diritti fondamentali del viaggiatore acquirente di pacchetti di viaggio (come definito dall’art. 32, comma 1, lett. g del Codice Turismo), consultare il testo della ai sensi della direttiva (UE) 2015/2302 e del D.Lgs 21.5.2018, n. 62 di recepimento al seguente hyperlink http://myloveitaly.com

Diritti fondamentali ai sensi della direttiva (UE) 2015/2302

 

  1. I viaggiatori riceveranno tutte le informazioni essenziali sul sito myloveitaly.com sul pacchetto prima della conclusione del contratto di pacchetto turistico. In particolare:

1.1 destinazione del viaggio:………………………………………………………………………………………………

1.2 itinerario:……………………………………………………………………………………………………

 

  • Alloggio:

–    Date/ notti di soggiorno……………………………………………………………………………………

–    Ubicazione e classificazione:…………………………………………………………………………….

 

  • Trasporto:

–    Tipo:…………………………………………………………………………………………………………

–    Date a/r-orari: ……………………………………………………………………………………………….

 

1.5 Pasti forniti:……………………………………………………………………………………………………

 

  • Visite, escursioni o altri servizi inclusi nel prezzo totale pattuito del pacchetto:………………………….

 

  • Viaggio di gruppo:

 

  • Numero min pax…………/ recesso ex art. 41, comma V,lett. a) Tur………. gg prima della partenza
  • Numero max pax (indicativo):………………………………………………

 

  • Lingua in cui sono prestati i servizi:…………………………………………………………………………

 

1.9 Idoneità del viaggio per PMR:……………………………………………………………………………….

 

  • Idoneità esigenze specifiche del viaggiatore:…………………………………………………………….

 

  • Prezzo totale:

– Servizi:…………………………………………………….

– Tasse/diritti/imposte:………………………………………………

  • Costi aggiuntivi : a) calcolabili………………………./b) non calcolabili………………………

– Spese amministr. e gest. pratica:………………………………………………………………..

 

  • Modalità di pagamento:

– acconto/i (importi/date):……………………………………………………………………………….

– saldo (importo/data):…………………………………………………………………………………..

– garanzie finanziarie richieste:………………………………………………………………………………..

 

  • Penali da recesso standard (art. 41, comma 2 Cod. Turismo):
  • …% del prezzo totale…fino a …gg dalla partenza;
  • …% del prezzo totale…fino a …gg dalla partenza;
  • …% del prezzo totale…fino a …gg dalla

 

  • Documenti idonei per l’espatrio e visti:

– tipologia:…………………………………………………………………………………………………………

– visti:……………………………………………./ tempi di rilascio (indicativi)…………………………………

 

1.15 Formalità sanitarie Paese/i di destinazione:………………………………………………..………………………

 

1.16 Coperture Assicurative:

– Obbligatorie:…………………………………………………………………………………………………….

– Facoltative:………………………………………………………………………………………………………

 

  1. Vi e’ sempre almeno un professionista responsabile della corretta esecuzione di tutti i servizi turistici inclusi nel
  2. Ai viaggiatori viene comunicato un numero telefonico di emergenza o i dati di un punto di contatto attraverso cui raggiungere l’organizzatore o l’agente di viaggio.
  3. I viaggiatori possono trasferire il pacchetto ad un’altra persona, previo ragionevole preavviso ed eventualmente dietro pagamento di costi
  4. Il prezzo del pacchetto puo’ essere aumentato solo se aumentano i costi specifici (per esempio, i prezzi del carburante) e se espressamente previsto nel contratto e, comunque, non oltre 20 giorni dall’inizio del pacchetto. Se l’aumento del prezzo e’ superiore all’8% del prezzo del pacchetto, il viaggiatore puo’ risolvere il contratto. Se l’organizzatore si riserva il diritto di aumentare il prezzo, il viaggiatore ha diritto a una riduzione di prezzo se vi e’ una diminuzione dei costi
  5. I viaggiatori possono risolvere il contratto senza corrispondere spese di risoluzione e ottenere il rimborso integrale dei pagamenti se uno qualsiasi degli elementi essenziali del pacchetto, diverso dal prezzo, e’ cambiato in modo sostanziale. Se, prima dell’inizio del pacchetto, il professionista responsabile del pacchetto annulla lo stesso, i viaggiatori hanno la facoltà di ottenere il rimborso e, se del caso, un
  6. I viaggiatori possono, in circostanze eccezionali, risolvere il contratto senza corrispondere spese di risoluzione prima dell’inizio del pacchetto, ad esempio se sussistono seri problemi di sicurezza nel luogo di destinazione che possono pregiudicare il Inoltre, i viaggiatori possono in qualunque

 

momento, prima dell’inizio del pacchetto, recedere dal contratto dietro pagamento di penali standard come indicate in precedenza o, in difetto, di quelle adeguate e giustificabili calcolate ai sensi dell’art. 41, comma 1 Cod. Turismo.

  1. Se, dopo l’inizio del pacchetto, elementi sostanziali dello stesso non possono essere forniti secondo quanto pattuito, dovranno essere offerte al viaggiatore idonee soluzioni alternative, senza supplemento di prezzo. I viaggiatori possono risolvere il contratto, senza corrispondere spese di risoluzione, qualora i servizi non siano eseguiti secondo quanto pattuito e questo incida in misura significativa sull’esecuzione del pacchetto e l’organizzatore non abbia posto rimedio al
  2. I viaggiatori hanno altresì diritto a una riduzione di prezzo e/o al risarcimento per danni in caso di mancata o non conforme esecuzione dei servizi turistici.
  3. L’organizzatore è tenuto a prestare assistenza qualora il viaggiatore si trovi in difficoltà.
  4. Se l’organizzatore o, in alcuni Stati membri, il venditore diventa insolvente, i pagamenti saranno rimborsati. Se l’organizzatore o, se del caso, il venditore diventa insolvente dopo l’inizio del pacchetto e se nello stesso è incluso il trasporto, il rimpatrio dei viaggiatori è garantito. L’Organizzatore sopra citato ha sottoscritto una protezione in caso d’insolvenza tramite………………………………………………………………………………………….. I viaggiatori possono contattare tale Ente o se del caso, il

Ministero dei beni e delle attività culturali e del turismo _ Direzione generale del Turismo, Autorità competente Italiana ai sensi dell’art. 48, comma 2 del Codice Turismo (sede Via del Collegio Romano, 27 – 00166 – ROMA/ tel. 06/67232131 – mail dg-t@beniculturali.it) qualora i servizi siano negati causa insolvenza dell’Organizzatore o del re.

  1. Il viaggiatore è informato che può sottoscrivere coperture assicurative che coprano le penali da recesso da parte del viaggiatore o le spese di assistenza e rientro, in caso di infortunio, malattia o decesso. Le coperture possono essere indicate dall’Organizzatore come obbligatorie per le proprie offerte di

 

 

 

TERMINI E CONDIZIONI 

TERMINI GENERALI E CONDIZIONI

 Termini e condizioni

 Le condizioni stabilite nel presente documento regoleranno tutte le prenotazioni e gli acquisti di Prodotti venduti da MYLOVEITALY SRL  clienti in arrivo. tramite il sito web www.myloveitaly.com.

Per acquistare i Prodotti venduti su www.myloveitaly.com devi accettare i seguenti Termini e Condizioni.

definizioni

Cliente: significa l’acquirente finale.

Prodotto / i: indica i servizi di viaggio, come tour, visite guidate, escursioni, trasferimenti, hotel, servizi di biglietteria e altri servizi turistici acquistati sul Portale Web www.myloveitaly.com

Il portale Web indica www.myloveitaly.com

Azienda: indica MYLOVEITALY s.r.l., con sede in Tarquinia in Via Roma 12 REA RM – 1531860, CF / Partita IVA. 14.573.351 mila cinque.

Fornitore / i: indica il / i Fornitore / i di servizi turistici che formano il Prodotto.

Voucher: indica il documento emesso che fornisce la prova di acquisto e pagamento del / i Prodotto / i.

Punto di incontro: indica il punto d’incontro da cui inizierà il tour o il servizio acquistato.

Protezione dei dati personali

La Società si impegna a trattare i dati dei clienti in conformità con la legge del 2003 196 (legge sulla protezione dei dati) e qualsiasi altra disposizione legislativa pertinente. I dati saranno utilizzati esclusivamente per comunicazioni relative alle attività del portale www.romatoget.com, nel rispetto della piena tutela dei diritti e della privacy degli interessati, esclusa la vendita a terzi. I dati relativi al pagamento con carta di credito saranno depositati e gestiti da istituti bancari competenti che lo gestiranno secondo criteri di sicurezza e riservatezza.

Legge e giurisdizione

Le seguenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Il Forum di Roma, Italia, avrà giurisdizione esclusiva su eventuali controversie derivanti da tali condizioni. Tuttavia, MYLOVEITALY s.r.l., si riserva, qualora lo ritenga necessario, di avviare procedimenti legali dinanzi a tribunali di paesi o città diversi dall’Italia o da Roma per proteggere i propri interessi o far valere i propri diritti.

Prezzi e metodi di pagamento

I prezzi indicati sul portale Web sono comprensivi di tasse, costi di servizio ed eventuali commissioni per l’uso delle carte di credito. • I prezzi indicati sul portale Web sono in euro (€). • I prezzi indicati sul Portale Web sono per persona o per servizio, se diversamente, le specifiche saranno debitamente evidenziate. • Affinché la prenotazione sia valida, l’intero importo deve essere pagato. • Può accadere che il prezzo di un Prodotto su richiesta, sia diverso da quello indicato al momento della prenotazione / acquisto a causa, ad esempio, della scarsa disponibilità del Prodotto. In questo caso, il Cliente ha il diritto di non confermare la richiesta d’acquisto senza penalità. • In alcuni casi, a seconda del tipo di Prodotto e delle modalità di vendita da parte del Fornitore, i minori possono ottenere riduzioni o esenzioni di pagamento. Questa opzione è mostrata sul portale Web al momento della prenotazione. Nel caso in cui un particolare Prodotto non disponga di tali strutture, i minori dovranno pagare l’intero prezzo. • Il / i prodotto / i possono essere pagati con carta di credito; le carte di credito accettate sono elencate durante il processo di pagamento, in contanti come richiesto dalla legge, bonifico bancario. • L’acquisto di un / i Prodotto / i e la sua conferma vengono effettuati direttamente online. I dati della carta di credito non entreranno in possesso della Società poiché il processo di pagamento avviene attraverso il sistema Key Client tramite una procedura protetta da una linea sicura (SSL). • Non appena viene confermata la prenotazione, il sistema consente di scaricare il Voucher nella pagina di conferma che apparirà al termine del processo di prenotazione. Lo stesso Voucher verrà quindi inviato all’indirizzo indicato dal Cliente (entro circa 10 minuti). Se il Cliente non riceve l’e-mail di conferma, deve contattare immediatamente il portale Web booking@myloveitaly.com richiedendo una conferma da inviare via email. Dopo aver completato una prenotazione, è responsabilità del Cliente assicurarsi che l’e-mail di conferma sia stata ricevuta. MYLOVEITALY SRL declina ogni responsabilità in caso di mancata lettura di una e-mail e contro coloro che sono in ritardo dichiarando di non aver ricevuto la conferma. www.romatoget.com gestisce un sistema di posta elettronica automatico. • Ti verrà fornito un singolo Voucher per ciascun Prodotto acquistato. Tutti i Prodotti elencati nel Voucher saranno fatturati, indipendentemente dal loro utilizzo parziale.

Politiche di cancellazione

I tour devono essere confermati dal raggiungimento del numero minimo di partecipanti, stabilito per ogni offerta. MYLOVEITALY SRL si riserva il diritto di verificare i servizi disponibilità al momento della richiesta. Per i servizi opzionali su richiesta, si prega di notare saranno comunicati quelli disponibili al momento della prenotazione

Prenotazioni da confermare

Le cancellazioni di prenotazioni in attesa di conferma non sono soggette ad alcuna penalità.

Cancellazione delle prenotazioni prima del pagamento

Le prenotazioni cancellate prima del pagamento non sono soggette ad alcuna penalità.

Annullamento delle prenotazioni dopo il pagamento

TOUR E ATTIVITÀ, TRASFERIMENTI E SERVIZI RELATIVI A QUESTI o Cancellazioni entro 72 ore dalla data del servizio prenotato: se si annulla la prenotazione entro 72 ore dalla data della prenotazione del servizio, si riceverà il rimborso totale dell’importo pagato mediante l’accredito sulla carta di credito utilizzata per il pagamento. o Annullamenti entro 48 ore dalla data del servizio prenotato: se si annulla la prenotazione entro 48 ore dalla data della prenotazione del servizio, si riceverà un rimborso del 50% dell’importo pagato mediante l’accredito sulla carta di credito utilizzata per il pagamento. o Annullamenti con meno di 48 ore dalla data del servizio prenotato: se annulli la prenotazione con meno di 48 ore dalla data della prenotazione del servizio, non avrai diritto a nessun rimborso.

Hotel

Ogni hotel e alloggio prenotabile sul Web Portal stabilisce un termine entro il quale è possibile annullare la prenotazione effettuata. Questo termine, che è solitamente fissato cinque giorni prima della data di arrivo del cliente presso l’hotel, può variare in base alla durata del soggiorno e alla politica di cancellazione dell’alloggio stesso. Il termine per la cancellazione della prenotazione è chiaramente specificato sul Portale Web sia prima di completare la prenotazione sia sul Voucher emesso al termine della procedura di prenotazione. Qualsiasi rimborso della prenotazione può essere effettuato solo sulla stessa carta di credito con cui è stato effettuato il pagamento. I rimborsi saranno effettuati nella valuta in cui è stata pagata la prenotazione (€). Le politiche di cancellazione sopra riportate sono valide per tutte le prenotazioni relative a tour e attività, trasferimenti, Basilica e servizi ad esse relativi effettuati sul Portale Web, se non diversamente specificato, come per tariffe speciali non rimborsabili, periodo di alta stagione, eventi speciali o mostre. Per cancellare la prenotazione si prega di contattare: booking@myloveitaly.com

BIGLIETTI PUBBLICI DI TRASPORTO ATAC, BIGLIETTI PER VISITARE LA CITTA ‘, SALTA LA fila ACCESSO AI MUSEI VATICANI, SALTA LA fila Accesso COLOSSEO,, SERVIZIO BIGLIETTI MUSEI, o Questi prodotti sono esclusi dalle politiche di cancellazione sopra elencate. Per questi prodotti, non è previsto alcun rimborso. Ai sensi dell’articolo 55, primo comma, lettera. b, del Codice del Consumo il diritto di recesso non si applica ai contratti, come quelli relativi ai servizi di viaggio, alla fornitura di servizi relativi a servizi di alloggio, trasporti, ristorazione o tempo libero, quando alla conclusione del contratto il commerciante si impegna a fornire questi servizi in una data specifica o entro un periodo specifico.

Responsabilità

La Società possiede tutti i diritti sul Portale Web, che è stato progettato e creato da esso; non è responsabile in caso di interruzione, disagio o altri guasti di qualsiasi tipo da parte del Fornitore del Prodotto e / o dei Fornitori dei singoli servizi turistici che compongono il Prodotto stesso. Per questo motivo, le informazioni contenute negli opuscoli possono variare e la Società non garantisce, al di là di una ragionevole verifica, correttezza e / o accuratezza. La Società farà del proprio meglio per aggiornare tempestivamente le informazioni contenute nel Portale Web. In nessun caso la Società sarà ritenuta responsabile per violazione del contratto dei Fornitori del / i Prodotto / i, o per danni, costi, perdite di qualsiasi tipo sofferti dal Cliente e / o da terzi derivanti da atti e / o omissioni dei Fornitori del Prodotto. La Società, in nessun caso, è responsabile per eventuali ritardi e / o mancata esecuzione dei propri obblighi a causa di forza maggiore, vale a dire per ogni atto, fatto e / o circostanza al di fuori del suo ragionevole controllo. In casi eccezionali e / o per cause di forza maggiore che potrebbero impedire al Prodotto di funzionare regolarmente e quindi al Cliente di utilizzare il Prodotto già acquistato, la Società si riserva il diritto di annullare il Prodotto. A titolo esemplificativo come casi eccezionali e / o cause di forza maggiore che possano impedire al Prodotto di funzionare regolarmente e quindi al Cliente di utilizzare il Prodotto già acquistato, si considerano: atti di natura (come maltempo, alluvioni, alta acqua), scioperi, chiusure eccezionali, gravi eventi imprevisti o problemi di salute vissuti dal responsabile del servizio per conto del Fornitore dopo il quale è davvero impossibile trovare un sostituto, l’inizio di conflitti, sommosse, atti di terrorismo, rivoluzione, atti di qualsiasi autorità governativa (come il ritiro di licenze o autorizzazioni), incendi, epidemie, esplosioni, interruzione di un servizio di utilità (come gas, elettricità, acqua, telefono), ristrutturazioni, serrate o boicottaggi, embargo, blocco . Nel caso in cui la Società sia costretta a cancellare un Prodotto già acquistato, la Società provvederà tempestivamente a rimborsare al Cliente il rimborso totale del prezzo pagato per il servizio annullato (ad eccezione del salto di accesso ai Musei Vaticani e al Colosseo).

 

Cancellazioni, reclami e rimborsi

Le richieste di cancellazione inviate oltre il limite di tempo indicato nelle Condizioni di annullamento sopra indicate saranno valutate a nostra discrezione.Non ci sarà alcun rimborso in caso di mancata presentazione (mancata presentazione al momento e al punto di incontro indicati sul Voucher).Eventuali reclami relativi al Prodotto prenotato, ove possibile, devono essere indirizzati direttamente dal Cliente al Fornitore del Prodotto. Se il Fornitore non è in grado di risolvere il problema in modo soddisfacente, il Cliente è obbligato a informare l’Azienda via e-mail, il prima possibile e in ogni caso entro 20 giorni lavorativi dalla data di utilizzo del Prodotto specificata sul Voucher. La Società non prenderà in considerazione le richieste presentate dopo la scadenza. La Società invierà una conferma di ricezione del messaggio. Una risposta definitiva sul reclamo presentato, e sull’eventuale rimborso relativo ad esso, verrà inviata dopo aver sentito tutte le parti coinvolte (Cliente e Fornitore) e ricostruito i fatti così come sono avvenuti.

TOUR E ATTIVITÀ, pacchetti

Informazioni sul prodottoIl Cliente può prenotare e acquistare o richiedere la prenotazione di Prodotti per viaggi e / o gruppi individuali.Prodotti su prenotazione diretta• La prenotazione dei Prodotti sulla prenotazione diretta sarà considerata confermata al termine della procedura di pagamento con carta di credito.• La prenotazione è soggetta alla disponibilità dei Prodotti.• Per utilizzare il Prodotto acquistato, la conferma della prenotazione con il numero di riferimento (Voucher) deve essere presentata al Fornitore. Il Voucher è l’unico documento valido e puoi presentarlo al nostro staff sia su una copia cartacea o su un dispositivo mobile (smartphone, tablet o altri dispositivi) in base alle istruzioni specificate su di esso.

 

Prodotti su richiesta / su misura

Per consentire una corretta organizzazione, l’acquisto dei Prodotti su richiesta (ad esempio tour privati ​​o non in vendita diretta, trasferimenti privati) deve essere effettuato almeno 72 ore prima della data di utilizzo del prodotto.• La Società notificherà l’accettazione della prenotazione inviando un’e-mail di conferma che invita il Cliente ad effettuare il pagamento tramite carta di credito attraverso un processo protetto da una linea sicura (SSL).• La prenotazione dei Prodotti su richiesta sarà considerata confermata al termine della procedura di pagamento con carta di credito.• In caso di mancato pagamento entro il termine indicato (almeno 72 ore prima della data di utilizzo del Prodotto), la prenotazione verrà automaticamente annullata.• La prenotazione è soggetta alla disponibilità dei Prodotti.• Per utilizzare il Prodotto acquistato, la conferma della prenotazione con il numero di riferimento (Voucher) deve essere presentata al Fornitore. Il Voucher è l’unico documento valido e puoi presentarlo al nostro staff sia su una copia cartacea o su un dispositivo mobile (smartphone, tablet o altri dispositivi) in base alle istruzioni specificate su di esso.Modifiche ai prodottiSe, a seguito dell’acquisto, il Cliente desidera modificare il / i Prodotto / i, è possibile contattare l’Assistenza Clienti utilizzando il modulo ‘Contattaci’ sul Portale Web. La Società farà ogni ragionevole sforzo per soddisfare la richiesta di modifica da parte del Cliente, ma non può garantire che tali modifiche vengano apportate.Offerte speciali e restrizioniLe offerte speciali sono soggette a disponibilità. Eventuali restrizioni sono indicate nei dettagli dell’offerta sul portale Web.

Voucher; • È necessario arrivare al punto di incontro con il voucher che fornisce la prova di acquisto del prodotto. Il Voucher è l’unico documento valido e puoi presentarlo al nostro staff sia su una copia cartacea o su un dispositivo mobile (smartphone, tablet o altri dispositivi) in base alle istruzioni specificate su di esso. Questo voucher deve essere consegnato al fornitore al punto di incontro. Può accadere che, in assenza del Voucher, il Fornitore del Prodotto non accetti la prenotazione e richieda un nuovo pagamento.• Il numero di prenotazione assegnato al momento della prenotazione è indicato sul Voucher, incluso il nome della persona responsabile del pagamento (Cliente) e le specifiche dei servizi acquistati, come la data, l’ora, il punto di incontro e il numero di persone .